Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку данных: Студия лазерной эпиляции «Волос нет», г. Липецк.

1. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при обращении к нам через мессенджеры и социальные сети, в том числе Instagram Direct:

• имя пользователя и идентификатор аккаунта;
• содержимое сообщений и вложений;
• контактные данные, которые вы указываете сами (телефон, e‑mail и т.п.);
• техническая информация, передаваемая сервисами автоматически (дата и время сообщения и пр.).

2. Цели обработки

Данные используются исключительно для:

• ответов на ваши запросы и консультаций;
• записи на процедуры и организации предоставления услуг;
• ведения истории обращений и улучшения качества сервиса;
• в редких случаях — для уведомлений об изменении расписания или условий оказания услуг.

3. Используемые сервисы

Для обработки обращений мы используем сервис клиентской поддержки Chatwoot, а также инфраструктуру хостинг‑провайдера (серверы, системы резервного копирования и др.).

Все задействованные сервисы используются для технической обработки ваших сообщений и не получают права использовать данные для собственных маркетинговых целей.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам, за исключением:

• технических исполнителей (хостинг, сервис обработки сообщений), необходимой для работы инфраструктуры;
• случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5. Срок хранения

Сообщения и данные аккаунта хранятся столько, сколько это необходимо для обслуживания клиентов и обеспечения истории переписки, либо до тех пор, пока вы не запросите их удаление, если это допускает закон.

6. Ваши права

Вы имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки или удаление, а также задать любые вопросы по поводу обработки персональных данных.

7. Контакты

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:

• e‑mail: volosnet.lip1@gmail.com
• телефон: +79205377888
• Instagram: @volosnet.lip

Последнее обновление: 05 май 2026 г.